Skicka meddelande

Resultat och utvärdering

Vi utvecklar genom ständiga förbättringar vårt eget kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöarbete samt kvalitets- och miljöledningssystem med hjälp av:

kvalitets- och miljöpolicy
kvalitets- och miljömål
avvikelsehantering och kundklagomål
korrigerande åtgärder
interna revisioner
riskbedömning av miljöaspekter
korrigerande och förebyggande åtgärder
ledningens genomgång
uppföljning av kundnöjdhet
extern utvärdering genom Skandinavisk sjukvårdsinformation och Burea Veritas.

Uppföljning individnivå

Behandlingsplanen utvärderas genom:

obligatoriska intervjuer med klienten schemalagt var 4:e vecka under Fas 1 och enligt överenskommelse med beställare för resterande faser. Dokumenteras i filen och används som underlag för delrapporter och slutlig utvärdering av behandlingen. Delges beställaren/remittenten skriftligt.
vid träffar med beställare/remittent
vid våra Behandlingskonferenser (2 ggr/vecka där vi tar upp ca 3 klienter per gång).
vid enskilda kontaktmannasamtal· Vi gör också en slutlig utvärdering av hela behandlingen med förslag till eftervård.
Behandlingsprogrammet utvärderas internt av Behandlingsteam och ledning utifrån resultat, avvikelser, ev. klagomål och Interna revisioner på Ledningens genomgång och Arbetsmöten.

Extern uppföljning/utvärdering

Vi har genom Skandinavisk sjukvårdinformation extern utvärdering genom anonyma intervjuer med beställare/remittenter från olika kommuner och kriminalvården som har/haft placeringar hos oss. De gör sen en sammanställning som skickas till oss kontinuerligt och som även läggs ut på: www.sjukvardsinfomation.com. Den har alla handläggare i Sveriges kommuner tillgång till under rubrik Kvalitetsindex där de går in via en kod som alla ska ha fått via mail, brevutskick eller via svaret på ”Enskilda placeringar”. Man kan vid problem eller frågor nå dem via tfn: 0651-160 40 för vidare information. Vi har haft denna utvärdering sedan 2007-05-24.

Vi har 1gång/år Burea Veritas som kommer till oss och gör en revision för våra certifieringar ISO 9001:2008 och 14001. De kontrollerar att vi fortfarande uppfyller kraven för våra certifikat.